Analista de Customer Success Pleno

O Time da WB.P está crescendo!

Somos uma agência de Marketing Digital localizada em São Caetano do Sul. Eleita uma das melhores empresas para se trabalhar, buscamos pessoas com espírito inovador e com muita vontade de fazer a diferença.

Principais atividades:

Atendimento ao cliente pelos canais: whatsapp, e-mail, telefone;

Gestão de sistema de processos e tarefas (trello);
Reuniões de alinhamento com o cliente mensalmente/semanalmente, atuando de forma analítica e estruturada;
Saber analizar resultados e quais números são relevantes para o sucesso do cliente (Acompanhamento de KPIs do cliente por meio de planilha CS);
Capacidade de apresentar relatórios e resultados;

Garantir as entregas operacionais;
Alinhamento da execução com as expectativas do cliente, dando visibilidade ao cliente.
Produção de e-mails, apresentações, reports, acompanhamentos do projeto.

Requisitos:

Conhecimento em Google Ads, Facebook e Instagram Ads;

Social Media,

Inbound MKT;

Gestão gestão de projetos;

Experiência em em Agências de Publicidade e MKT Digital;

Experiência em Atendimento de Contas e Gestão de Projetos;

Regime de contratação: PJ

O que os profissionais PJ têm direito aqui na WB.P?

Suspensão anual do contrato por 15 dias para descanso do prestador

Day off no dia do aniversário para descanso do prestador

Local de trabalho: Modelo de trabalho híbrido, com idas ao escritório em dias alternados da semana. Escritório localizado em São Caetano do Sul.